Sobre Nosotros

Bienvenido(a) a VieneShop — donde la innovación, el estilo y la practicidad se encuentran.

En VeniShop creemos que la vida puede ser más ligera, práctica y hermosa con los productos adecuados. Por eso, seleccionamos cuidadosamente artículos que realmente marcan la diferencia en tu día a día: desde moda hasta cocina, pasando por electrónica, accesorios y cuidados de salud y belleza.

Trabajamos con proveedores confiables y siempre estamos en busca de novedades que combinen calidad, funcionalidad y un toque de sorpresa. Nuestro compromiso es ofrecerte una experiencia de compra segura, rápida e inspiradora, de principio a fin.

Más que una tienda, somos un espacio para quienes disfrutan descubrir lo nuevo, cuidarse y simplificar su rutina con inteligencia y estilo.

Política de Privacidad – VieneShop

En VieneShop, tu privacidad es una prioridad. Nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros clientes y a usarlos únicamente para brindarte una experiencia de compra segura, eficiente y personalizada.

1. Recopilación de datos

Recopilamos información como nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos de pago únicamente cuando realizas una compra, te registras en nuestro sitio o nos contactas. Estos datos se usan exclusivamente para procesar pedidos, enviar actualizaciones y mejorar tu experiencia de usuario.

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y enviar tus pedidos.

• Brindarte soporte al cliente.

• Informarte sobre promociones, novedades o cambios en nuestros servicios (solo si aceptas recibir comunicaciones).

• Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestro sitio web.

3. Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones indebidas.

4. Compartir información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto cuando sea necesario para completar una transacción (como servicios de pago o envíos) o por requerimientos legales.

5. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder, corregir o eliminar tu información personal.

• Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.

• Solicitar detalles sobre cómo usamos tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a: soporte@venishop.com.

6. Cambios en esta política

VeniShop se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio importante a través de nuestro sitio o por correo electrónico.

Política de Envío y Pago Contra Entrega – Vieneshop

En Vieneshop, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla, rápida y segura. Por eso, ofrecemos el método de pago contra entrega (pago al recibir) en la mayoría de nuestras compras dentro del territorio colombiano.

🛍 ¿Cómo funciona el pago contra entrega?

• Realizas tu pedido en nuestra tienda en línea.

• Nuestro equipo procesa y despacha tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas.

• El producto llega a tu domicilio a través de un operador logístico confiable (como Servientrega, InterRapidísimo, Coordinadora u otro).

• Pagas el valor total de tu compra directamente al mensajero en el momento de recibir el producto.

🚚 Tiempos de entrega

• Ciudades principales: 3 a 6 días hábiles.

• Zonas rurales o de difícil acceso: hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que los tiempos pueden variar ligeramente por razones logísticas o de fuerza mayor.

📦 Importante saber:

• Por favor, asegúrate de que alguien esté disponible en la dirección indicada para recibir y pagar el pedido.

• Si el pedido no es recibido por ausencia o rechazo, se podrá suspender el acceso al método de pago contra entrega para futuras compras.

• Los pedidos se envían en empaques seguros y sellados. Si notas algún daño en el empaque, te recomendamos grabar el momento de la entrega como respaldo.

❗️Política de rechazo o no pago

En caso de no aceptar el paquete o negarte a pagar en el momento de la entrega, se generará un registro negativo. Esto puede impedir el uso de este método en futuras compras y causar un cargo por logística y devolución.